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    山東昊坤重工機械集團有限公司 售后服務承諾

    為使公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準,以客戶滿意為目標,濟南昊坤升降機械售后服務承諾如下:

    一、服務承諾  

    1.公司組建了一批專業的應急維修服務團隊,有經驗豐富的現場工程師和高級技師,對出現的任何問題都能在及時趕到現場,進行維修和更換。  

    2.產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。  

    3.所有有關于產品質量投訴,在1小時內經予答復,48小時內趕到現場,并根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。  

    4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

    5.保修期內有關于產品質量引發的費用,由我公司承擔。    

    6.超出保修期的產品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

    二、運輸方式  

    1.所有貨物免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。

    2.所有貨物安裝調試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現場。

    三、退換貨物承諾

    1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。  

    2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保修期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的維修和更換。  

    3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

    a.產品曾被非正常使用。

    b.非正常情況下存儲、潮濕。

    c.未經授權的拆裝修理。

    d.產品的正常的磨損。

    e.超出保修期。  

    本服務承諾最終解釋權歸山東昊坤重工機械集團有限公司所有。


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